Política de Devolução
Trocas e devoluções, sem complicação
Transparência em cada etapa. Consulte os prazos, prepare o produto corretamente e fale com nossa equipe antes de realizar qualquer envio.
Devolução por arrependimento ou desistência
Prazo para solicitar
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Antes de enviar
Comunique imediatamente a BS Tech Center e aguarde nossas orientações. Produtos enviados sem contato prévio podem atrasar o atendimento.
- Envie o produto em sua embalagem original.
- O item deve estar sem indícios de uso e com o lacre original preservado.
- Inclua manuais, acessórios, termo de garantia e demais itens recebidos.
Restituição de valores
Cartão de crédito
A administradora será notificada após a aprovação da devolução. O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Boleto ou depósito
A restituição será feita em conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. O CPF do titular deve ser o mesmo utilizado no pedido; caso contrário, será necessária autorização.
Produto com suposta falha de fabricação
Fale conosco
Envie um breve relato do problema e, quando possível, fotos ou vídeos que ajudem a identificar a falha.
Prepare o produto
Mantenha a embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que acompanham o produto.
Aguarde a análise
Após o recebimento, o produto será encaminhado para avaliação. O prazo médio informado é de até 15 dias úteis.
Resultado da análise técnica
Laudo favorável à troca
O produto será substituído pelo mesmo modelo, sem custos adicionais. Se não houver estoque, você poderá escolher outro item disponível, respeitando o valor do crédito e pagando eventual diferença.
Laudo contrário à troca
O produto será devolvido com a informação da reprovação, sem substituição, quando não for constatado defeito coberto pelas condições aplicáveis.
Situações que podem reprovar a solicitação
- Ausência do defeito relatado.
- Indícios de uso inadequado ou dano acidental.
- Desgaste natural decorrente do uso.
Precisa solicitar uma troca ou devolução?
Tenha em mãos o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Esta página resume o procedimento de atendimento da BS Tech Center e deve ser interpretada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.
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